知驿📋 资源介绍
本合集为酒店餐饮管理实战视频课程全集，共391个文件、33.9GB，以视频为主（284个视频，含wmv/rm/rmvb/flv等格式），另附1份文档课件。内容按讲师与主题分模块整理，涵盖：姜玲《酒店经理管理职责与领导艺术》12集、匡家庆《餐饮酒店营销策略与创新》11集、葛贵堂《餐饮酒店人力资源管理教程》13集与《酒店督导管理方法》12集、邵德春《酒店职业经理人管理实务》12集、易钟《餐饮酒店企业文化建设教程》《酒店餐饮服务质量管理方法》各12集、黄铮《酒店餐饮服务礼仪》12集、朱明坤《餐饮连锁精细化成本管理》5集、王心广《如何做一名成功的店长》12集、王培来《现代酒店房务管理核心实务》14集等数十门课程。适合酒店/餐饮行业店长、部门经理、督导、前台与餐饮服务人员，以及准备入行或转行酒店餐饮管理的零基础学习者。可系统学习领导艺术、营销创新、人力资源、服务礼仪、成本管控、房务与督导等实务技能，按目录直接转存学习。
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🗂️ 完整文件清单（391 个文件 / 33.9GB）
📁 1. 视频课程 434 项
📁 01. 姜玲《酒店经理管理职责与领导艺术》 12集 12 项
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术07.wmv36.2MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术11.wmv51.1MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术04.wmv36.5MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术08.wmv48.6MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术06.wmv47.2MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术01.wmv36.4MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术02.wmv47.1MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术12.wmv30.9MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术03.wmv49.2MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术05.wmv42.1MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术09.wmv47.2MB
- 📄 酒店经理管理职责与领导艺术10.wmv36.4MB
📁 02. 匡家庆《餐饮酒店营销策略与创新》 11集 11 项
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新06.wmv46.6MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新10.wmv50.0MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新03.wmv34.4MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新11.wmv45.6MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新01.wmv40.8MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新04.wmv42.1MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新07.wmv46.4MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新09.wmv37.7MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新02.wmv53.2MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新08.wmv48.4MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新05.wmv48.3MB
📁 03. 刘梦蛟《酒店基层管理》 4集 4 项
- 📄 酒店基层管理病症及语言运用2.rm79.2MB
- 📄 酒店基层管理13项必会2.rm91.5MB
- 📄 酒店基层管理13项必会1.rm78.1MB
- 📄 酒店基层管理病症及语言运用1.rm77.8MB
📁 04. 刘欢仪《酒店前台接待礼仪》 3集 3 项
- 📄 酒店前台接待礼仪2_ops.rm87.0MB
- 📄 酒店前台接待礼仪1_bhb.rm79.6MB
- 📄 酒店前台接待礼仪3_cnc.rm80.3MB
📁 05. 刘梦蛟《现代酒店如何留住员工》 5集 5 项
- 📄 现代酒店如何留住员工02_iwwr.rm86.3MB
- 📄 现代酒店如何留住员工04_iuiu.rm97.6MB
- 📄 现代酒店如何留住员工01_vivi.rm87.4MB
- 📄 现代酒店如何留住员工03_veve.rm82.5MB
- 📄 现代酒店如何留住员工05_bnbn.rm82.1MB
📁 06. 刘跃《服务质量管理正确观念及领导者作用》 12集 12 项
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用10.rm132.8MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用03.rm149.3MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用07.rm140.4MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用11.rm129.9MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用02.rm147.9MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用06.rm131.4MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用04.rm137.9MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用05.rm121.6MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用09.rm137.3MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用12.rm127.6MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用01.rm106.4MB
- 📄 服务质量管理正确观念及领导者作用08.rm124.6MB
📁 07. 付钢业《酒店餐饮企业持续经营的秘诀》12集 12 项
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀06-nukp.wmv42.7MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀01-cops.wmv41.0MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀08-josd.wmv59.8MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀07-euww.wmv37.6MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀10-dpss.wmv35.7MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀05-tuer.wmv36.4MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀02-eryw.wmv37.9MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀12-ppse.wmv43.8MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀03-uohv.wmv44.6MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀11-ycss.wmv45.3MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀09-uhre.wmv41.7MB
- 📄 酒店餐饮企业持续经营的秘诀04-eqrs.wmv42.9MB
📁 08. 朱明坤《餐饮连锁精细化成本管理》5集 5 项
- 📄 朱明坤-餐饮连锁精细化成本管理01.rmvb149.5MB
- 📄 朱明坤-餐饮连锁精细化成本管理03.rmvb149.5MB
- 📄 朱明坤-餐饮连锁精细化成本管理05.rmvb149.6MB
- 📄 朱明坤-餐饮连锁精细化成本管理04.rmvb149.5MB
- 📄 朱明坤-餐饮连锁精细化成本管理02.rmvb149.5MB
📁 09. 葛贵堂《餐饮酒店人力资源管理教程》13集 13 项
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程05.wmv43.6MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程06.wmv48.4MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程08.wmv35.6MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程01.wmv46.2MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程04.wmv26.7MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程12.wmv48.5MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程07.wmv41.8MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程10.wmv54.6MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程09.wmv31.0MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程03.wmv41.7MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程11.wmv47.9MB
- 📄 餐饮酒店营销策略与创新01.wmv50.9MB
- 📄 餐饮酒店人力资源管理教程02.wmv44.3MB
📁 10. 葛贵堂《酒店督导管理方法》12集 12 项
- 📄 酒店督导管理方法04.wmv35.1MB
- 📄 酒店督导管理方法02.wmv49.0MB
- 📄 酒店督导管理方法06.wmv55.2MB
- 📄 酒店督导管理方法05.wmv36.7MB
- 📄 酒店督导管理方法11.wmv52.2MB
- 📄 酒店督导管理方法10.wmv45.2MB
- 📄 酒店督导管理方法09.wmv41.3MB
- 📄 酒店督导管理方法07.wmv40.5MB
- 📄 酒店督导管理方法01.wmv35.5MB
- 📄 酒店督导管理方法03.wmv44.1MB
- 📄 酒店督导管理方法08.wmv50.5MB
- 📄 酒店督导管理方法12.wmv43.4MB
📁 11 程新友《饭店管理者应具备的12种观念与意识》 全12集 12 项
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识02.wmv55.5MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识04.wmv51.0MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识06.wmv52.4MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识09.wmv38.1MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识08.wmv40.3MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识03.wmv41.0MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识07.wmv40.9MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识05.wmv34.9MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识01.wmv36.0MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识12.wmv39.2MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识11.wmv44.9MB
- 📄 饭店管理者应具备的12种观念与意识10.wmv48.4MB
📁 12. 黄铮《酒店餐饮服务礼仪规范》6集 6 项
- 📄 黄峥-酒店餐饮服务礼仪规范03.rmvb78.0MB
- 📄 黄峥-酒店餐饮服务礼仪规范02.rmvb93.3MB
- 📄 黄峥-酒店餐饮服务礼仪规范05.rmvb95.4MB
- 📄 黄峥-酒店餐饮服务礼仪规范01.rmvb81.5MB
- 📄 黄峥-酒店餐饮服务礼仪规范06.rmvb94.0MB
- 📄 黄峥-酒店餐饮服务礼仪规范04.rmvb74.5MB
📁 13. 黄铮《酒店餐饮服务礼仪 》12集 12 项
- 📄 酒店餐饮服务礼仪09-xvd.wmv47.2MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪02-ctc.wmv35.1MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪04-cbc.wmv44.7MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪07-asg.wmv32.4MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪06-csc.wmv48.1MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪12-wmv.wmv46.5MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪01-bby.wmv45.7MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪05-xcx.wmv28.5MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪03-ncn.wmv46.8MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪10-vod.wmv46.4MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪11-bvx.wmv45.7MB
- 📄 酒店餐饮服务礼仪08-scx.wmv40.1MB
📁 14. 王心广《突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力》8集 8 项
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力08.rm111.0MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力07.rm111.0MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力06.rm112.8MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力04.rm107.4MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力01.rm97.6MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力03.rm109.2MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力02.rm108.0MB
- 📄 王心广-突破餐饮管理瓶颈-提升执行力内动力05.rm107.0MB
📁 15. 姜玲《经济型酒店管理全套视频》8集 18 项
- 📄 姜玲第二部-经济型酒店管理模式02.wmv47.3MB
- 📄 姜玲第七部-经济型酒店的财务管理01.wmv91.8MB
- 📄 姜玲第六部-经济型酒店的销售与市场营销管理01.wmv91.1MB
- 📄 姜玲第三部-经济型酒店与服务01.wmv99.5MB
- 📄 姜玲第三部-经济型酒店与服务02.wmv69.6MB
- 📄 姜玲第二部-经济型酒店管理模式01.wmv38.4MB
- 📄 姜玲第六部-经济型酒店的销售与市场营销管理02.wmv86.9MB
- 📄 姜玲第八部-经济型酒店的客房管理02.wmv100.9MB
- 📄 姜玲第八部-经济型酒店的客房管理01.wmv78.5MB
- 📄 姜玲第五部-经济型酒店前厅管理02.wmv79.2MB
- 📄 姜玲第七部-经济型酒店的财务管理02.wmv78.1MB
- 📄 姜玲第一部-经济型酒店概论02.wmv65.5MB
- 📄 姜玲第十部-经济型酒店的工程管理01.wmv89.0MB
- 📄 姜玲第九部-经济型酒店的餐饮与会议管理01.wmv69.0MB
- 📄 姜玲第九部-经济型酒店的餐饮与会议管理02.wmv68.9MB
- 📄 姜玲第一部-经济型酒店概论01.wmv54.9MB
- 📄 姜玲第十部-经济型酒店的工程管理02.wmv97.8MB
- 📄 姜玲第五部-经济型酒店前厅管理01.wmv83.9MB
📁 16. 秦骏伦《餐饮酒店如何创新经营》12集 12 项
- 📄 餐饮酒店如何创新经营05.wmv54.0MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营03.wmv41.3MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营01.wmv38.2MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营08.wmv38.6MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营10.wmv51.6MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营12.wmv47.1MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营02.wmv45.3MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营07.wmv45.8MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营06.wmv46.4MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营04.wmv29.5MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营09.wmv44.9MB
- 📄 餐饮酒店如何创新经营11.wmv45.5MB
📁 17. 区锐强《打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇》6集 6 项
- 📄 打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇05.rmvb96.4MB
- 📄 打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇04.rmvb88.1MB
- 📄 打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇06.rmvb49.2MB
- 📄 打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇03.rmvb90.0MB
- 📄 打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇01.rmvb91.3MB
- 📄 打造酒店餐饮连锁帝国之运营管理篇02.rmvb85.4MB
📁 18. 邵德春《酒店职业经理人管理实务》12集 12 项
- 📄 酒店职业经理人管理实务12.flv47.9MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务11.flv57.2MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务07.flv41.6MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务05.flv46.5MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务03.flv44.9MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务09.flv51.7MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务02.flv55.5MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务04.flv54.0MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务01.flv48.4MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务06.flv52.9MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务08.flv46.0MB
- 📄 酒店职业经理人管理实务10.flv45.2MB
📁 19. 王大悟《现代酒店服务与创新》10集 10 项
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 05-06.rm189.6MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 09-10.rm192.0MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 17-18.rm189.1MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 03-04.rm190.0MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 07-08.rm186.7MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 15-16.rm179.9MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 19-20.rm186.5MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 13-14.rm193.3MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 01-02.rm174.4MB
- 📄 王大悟-现代酒店服务与创新 11-12.rm191.4MB
📁 20. 王培来《现代饭店房务管理技巧》11集 11 项
- 📄 avseq01(4).wmv49.4MB
- 📄 avseq02(1).wmv42.5MB
- 📄 avseq02.wmv46.2MB
- 📄 avseq02(3).wmv43.4MB
- 📄 avseq02(4).wmv30.7MB
- 📄 avseq01(2).wmv57.9MB
- 📄 avseq01(1).wmv47.1MB
- 📄 avseq01.wmv51.2MB
- 📄 avseq01(3).wmv45.0MB
- 📄 avseq02(2).wmv38.8MB
- 📄 avseq01(5).wmv50.5MB
📁 21. 王培来《现代酒店房务管理核心实务》14集 14 项
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务11.rm105.7MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务09.rm103.5MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务10.rm76.5MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务06.rm60.6MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务02.rm71.5MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务07.rm94.8MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务08.rm91.0MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务12.DAT263.4MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务04.rm83.7MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务01.rm104.7MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务05.rm120.1MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务12.rm85.7MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务03.rm99.0MB
- 📄 王培来-现代酒店房务管理核心实务02.DAT220.0MB
📁 22. 王心广《如何做一名成功的店长》12集 12 项
- 📄 如何做一名成功的店长06-grub.wmv45.4MB
- 📄 如何做一名成功的店长09-efxc.wmv52.2MB
- 📄 如何做一名成功的店长04-asef.wmv41.6MB
- 📄 如何做一名成功的店长02-lpok.wmv37.5MB
- 📄 如何做一名成功的店长01-qery.wmv50.0MB
- 📄 如何做一名成功的店长03-hjgy.wmv50.1MB
- 📄 如何做一名成功的店长12-kjha.wmv44.2MB
- 📄 如何做一名成功的店长08-pivn.wmv51.2MB
- 📄 如何做一名成功的店长07-oyhj.wmv39.2MB
- 📄 如何做一名成功的店长05-ergb.wmv44.8MB
- 📄 如何做一名成功的店长11-stop.wmv47.1MB
- 📄 如何做一名成功的店长10-past.wmv39.3MB
📁 23. 易钟《餐饮酒店企业文化建设教程》12集 12 项
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程07.wmv42.6MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程06.wmv39.1MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程10.wmv32.8MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程03.wmv42.9MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程01.wmv44.8MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程04.wmv55.2MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程02.wmv35.0MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程08.wmv48.8MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程11.wmv45.6MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程05.wmv44.2MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程12.wmv44.3MB
- 📄 餐饮酒店企业文化建设教程09.wmv34.0MB
📁 24. 易钟《酒店餐饮服务质量管理方法》12集 12 项
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法07-xvw.wmv39.6MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法02-mhu.wmv49.5MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法05-nwk.wmv45.8MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法12-poc.wmv49.2MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法09-cec.wmv29.9MB
- 📄 易钟-酒店餐饮服务质量管理方法.doc22KB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法03-vby.wmv29.3MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法08-vbv.wmv48.9MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法01-kmt.wmv42.1MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法06-kxv.wmv47.4MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法11-wcw.wmv35.3MB
- 📄 酒店餐饮服务质量管理方法10-xox.wmv59.3MB
📁 25. 易钟《不用投资也赚钱-服务让酒店利润倍增》6集 6 项
- 📄 易钟-不用投资也赚钱02_ikvd.rmvb229.0MB
- 📄 易钟-不用投资也赚钱05_jike.rmvb209.3MB
- 📄 易钟-不用投资也赚钱06_ikre.rmvb206.7MB
- 📄 易钟-不用投资也赚钱04_iove.rmvb197.5MB
- 📄 易钟-不用投资也赚钱01_frre.rmvb220.4MB
- 📄 易钟-不用投资也赚钱03_ccir.rmvb203.7MB
📁 26. 易钟《如何提升客户忠诚度 （酒店）》6集 6 项
- 📄 如何提升客户忠诚度06-buo.rm51.5MB
- 📄 如何提升客户忠诚度03-qag.rm59.1MB
- 📄 如何提升客户忠诚度05-chu.rm43.1MB
- 📄 如何提升客户忠诚度02-edh.rm46.5MB
- 📄 如何提升客户忠诚度04-oph.rm42.4MB
- 📄 如何提升客户忠诚度01-auk.rm59.6MB
📁 27. 易钟《酒店主管职业化素养塑造》4集 4 项
- 📄 酒店主管职业化素养塑造之协作1.rm91.7MB
- 📄 酒店主管职业化素养塑造之态度2.rm94.5MB
- 📄 酒店主管职业化素养塑造之形象1.rm68.8MB
- 📄 酒店主管职业化素养塑造之态度1.rm88.2MB
📁 28. 易钟《轻松解决部门经理管理难题》4集 4 项
- 📄 轻松解决部门经理管理难题04_pkv.rm86.8MB
- 📄 轻松解决部门经理管理难题01_yuv.rm120.3MB
- 📄 轻松解决部门经理管理难题03_uyv.rm120.7MB
- 📄 轻松解决部门经理管理难题02_ytv.rm115.7MB
📁 29. 易钟《如何培养优秀的服务员》12集 12 项
- 📄 如何培养优秀的服务员08-aop.wmv55.4MB
- 📄 如何培养优秀的服务员11-num.wmv34.0MB
- 📄 如何培养优秀的服务员07-duo.wmv44.7MB
- 📄 如何培养优秀的服务员03-avr.wmv49.7MB
- 📄 如何培养优秀的服务员02-abu.wmv45.4MB
- 📄 如何培养优秀的服务员09-rum.wmv47.5MB
- 📄 如何培养优秀的服务员04-vcd.wmv33.8MB
- 📄 如何培养优秀的服务员05-dvr.wmv38.4MB
- 📄 如何培养优秀的服务员06-evf.wmv41.4MB
- 📄 如何培养优秀的服务员12-you.wmv57.4MB
- 📄 如何培养优秀的服务员10-mnu.wmv47.4MB
- 📄 如何培养优秀的服务员01-qgu.wmv39.9MB
📁 30. 易钟《一线服务员实战服务技巧》6集 6 项
- 📄 一线服务员实战服务技巧03.rm62.8MB
- 📄 一线服务员实战服务技巧05.rm64.2MB
- 📄 一线服务员实战服务技巧04.rm67.2MB
- 📄 一线服务员实战服务技巧06.rm95.0MB
- 📄 一线服务员实战服务技巧01.rm57.1MB
- 📄 一线服务员实战服务技巧02.rm61.7MB
📁 31. 易钟《赢在个性-餐饮酒店如何做好个性化服务》6集 6 项
- 📄 赢在个性-餐饮酒店如何做好个性化服务05-ot.wmv158.6MB
- 📄 赢在个性-餐饮酒店如何做好个性化服务03-uj.wmv118.3MB
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📁 32. 海岩《东方名家海岩-海眼看酒店》 6集 7 项
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📁 33. 魏小安《现代酒店经营与管理》20集 20 项
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📁 34. 夏连悦《餐饮酒店人力资源管理的四份契约》12集 12 项
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📁 35. 夏连悦《餐饮业现场管理办法》8集 8 项
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📁 36. 余世维《宾客期望的酒店管理》8集 9 项
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📁 37. 张宁《酒店管理之MOT关键行为模式与客服技巧》5集 5 项
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📁 38. 张宁《酒店管理之突发事件处理技巧》5集 5 项
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📁 39. 周忠亭.郭海鸥.马磊《餐饮酒店4D现场管理》5集 5 项
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- 📄 【周忠亭、郭海鸥、马磊】餐饮酒店4D现场管理02_(new).avi148.3MB
📁 40. 周忠亭《餐饮酒店股权激励整体解决方案实操版》6集 6 项
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- 📄 周忠亭-餐饮酒店股权激励整体解决方案实操版04.rmvb130.7MB
- 📄 周忠亭-餐饮酒店股权激励整体解决方案实操版01.rmvb145.0MB
- 📄 周忠亭-餐饮酒店股权激励整体解决方案实操版03.rmvb159.1MB
- 📄 周忠亭-餐饮酒店股权激励整体解决方案实操版02.rmvb150.9MB
- 📄 周忠亭-餐饮酒店股权激励整体解决方案实操版05.rmvb156.7MB
📁 41. 周忠亭《餐饮酒店总裁修炼赢在领导力》7集 7 项
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📁 42. 周忠亭《酒店绩效考核实战宝典》6集 6 项
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📁 43. 周忠亭《提升3倍业绩的酒店策划营销实战宝典》6集 6 项
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📁 44. 《星级饭店管理》4集 4 项
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- 📄 星级饭店管理-客房部运作与管理.rm63.8MB
- 📄 星级饭店管理-饭店人事部运作与管理.rm64.5MB
- 📄 星级饭店管理-饭店餐饮部运作与管理.rm64.4MB
📁 2. 文档资料 1 项
- 📄 酒店管理行业大全资料合集.zip1.4GB