知驿📋 资源介绍
本课程系统讲解CRM会员体系的设计与运营，共6章25个视频+2份配套文档（CRM系统.pdf、作业案例.pdf），总大小1.5GB。内容按模块展开：第一章CRM的演变历程（C与R的演变、产品形态与厂商格局、定义与划分）；第二章会员定义（会员等级与权益、价值称量与积分体系、来源与转化路径、信息管理）；第三章会员管理（过滤器与触发器、会员标签、对象管理、生命周期、获客管理）；第四章会员分析（会员画像、统计分析、会员细分）；第五章商业价值（应用场景、营收模式、系统工作流程）；第六章电商、社交、游戏三大行业案例（淘宝客户运营平台、微博第三方运营平台、王者荣耀会员体系）。适合零基础入门的产品/运营新人，以及想搭建会员体系的电商、社交、游戏从业者与管理者。学完可掌握会员分层、标签画像、积分权益与商业化变现的完整方法论，可直接对照目录转存取用。
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资源费用（50%）归资源提供方；拷贝人工费 U盘 10 元/只、硬盘按容量计费；运费按地区计费，可选顺丰（+100%）；费用合计满 ¥99 普通快递包邮；付款后 48 小时内发货。
费用构成：资源费用的 50% 归资源提供方（创作者分成）；拷贝人工费 U盘 10 元/只、硬盘按容量计费； 设备费为 U盘/硬盘成本。请自行核实资源内容：本店只提供下载和拷贝服务，无法核实商品内容的完整性与内容的版权合法性。
🗂️ 完整文件清单（27 个文件 / 1.5GB）
📁 第二章 CRM会员定义 6 项
- 📄 CRM中C和R的定义.mp434.9MB
- 📄 会员信息管理.mp419.3MB
- 📄 会员所属主体的定义.mp460.2MB
- 📄 会员来源及转化路径.mp448.1MB
- 📄 会员价值称量及积分体系.mp4159.1MB
- 📄 会员等级及其权益.mp428.2MB
📁 第六章 案例：CRM在电商游戏社交中的应用 3 项
- 📄 电商案例_淘宝商家客户运营平台.mp449.9MB
- 📄 游戏案例_王者荣耀会员体系.mp492.8MB
- 📄 社交平台案例_新浪微博第三方运营平台.mp448.9MB
📁 第三章 CRM会员管理 5 项
- 📄 会员生命周期管理.mp469.5MB
- 📄 获客管理.mp437.3MB
- 📄 会员标签.mp433.4MB
- 📄 会员对象管理.mp425.3MB
- 📄 过滤器和触发器.mp451.0MB
📁 第四章 CRM会员分析 3 项
- 📄 会员画像.mp456.2MB
- 📄 会员细分.mp4101.3MB
- 📄 会员统计分析.mp465.3MB
📁 第五章 CRM的商业价值 3 项
- 📄 CRM的应用.mp4219.0MB
- 📄 CRM系统工作流程.mp430.6MB
- 📄 CRM商业化营收模式.mp451.2MB
📁 第一章 CRM的演变历程 4 项
- 📄 CRM厂商的江湖恩怨.mp426.9MB
- 📄 CRM产品形态的演变及CRM的发展趋势.mp445.4MB
- 📄 CRM的定义与划分.mp434.2MB
- 📄 在商业环境的演变下，C与R的演变.mp424.0MB
- 📄 CRM3班作业 陈建辉.pdf974KB
- 📄 CRM系统.pdf993KB
- 📄 开刊词：为什么有这门课以及你将收获什么.mp415.8MB